동생이 회원가입 하려고 하는데 휴대폰 인증 다음 단계 개인정보 입력이 안됩니다. 계속 휴대폰 인증하면 "정상적으로 인증되었습니다" 라는 화면 다음에 다시 처음으로 되돌아 오는데 어떡해야 합니까?